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  • 2017年5月22日,

5商务沟通技巧

发现5种关键的商务沟通技巧,帮助你建立职业生涯。做好一份出色的工作是在职业生涯中取得成功的必要条件,但仅仅做好工作是不够的。

“只要保持你的头脑,做好工作,这将是为自己的。”

你以前听过多少次这样的话?摩根士丹利(Morgan Stanley)首席风险官Hotsuki Keishi说,如果这曾经是真的,那么在今天的工作场所,这显然是不够的。manbet客户端下载商务沟通技巧是必不可少的。“当你刚开始从事像风险管理这样的量化工作时,你需要展示你的硬技能有多好,你可以很好地完成任务。但最终你需要从一名优秀的玩家转变为一名优秀的领导者。”

在长达30年的职业生涯中,Hotsuki发现,这个角色越大,需要的沟通技巧就越复杂。他说:“我担任首席风险官的第一年是一次很有启发性的经历,因为这份工作最大的挑战原来是沟通。而当你的职位越来越高时,你会意识到,一切归根结底还是软技能。”

Hotsuki在过去几年里总结出了五种基本的沟通技巧,其中一些是他从专家那里挑选出来的,其他的则来自他的经验。为了保持自己的技能,他经常提到他们,并与他的徒弟们分享这些技能:

1.学会倾听

“通常,人们认为沟通是关于谈论的。事实上,最有效的沟通从倾听开始,“Hotsuki说。“而不是从我自己的议程开始,我试图从会议的目标开始并提出问题,然后倾听。好处是双重的:首先,你可以了解另一方来自哪里;其次,当他们知道他们被听到的时候,人们感觉更好。“随着这是一个基础,建设性参与的机会显着提高。

2.了解你的听众

“在做演讲的时候,我们倾向于假设我们的听众知道我们的主题,并且和我们一样热情。但事实往往并非如此。”Hotsuki说。“如果你的经理邀请你参加一个与高级利益相关者的会议,你应该问问为什么邀请你,会议的目的是什么,谁是关键人物,你能做出什么贡献。了解用户是你如何与他们建立关系的第一步。”

把演讲想象成三道菜的一餐。从高层次的“开胃菜”开始:问题是这样的;我的建议和理由。暂停一下,确保你的听众都参与进来了,并准备好了下一次服务。然后在你的演讲中引出关键内容的“主要内容”。“甜点”是详细的深潜。Hotsuki说:“只有在他们还饿的时候,你才应该吃这部分。”

3.练习如何抓住机会

“即使是最专业的公众演说家也会在上台前进行练习,”他说。在高风险的会议之前,练习你的表达方式:设定会议的目标;总结要点;预见问题,准备好答案。“当房间里的资深人士问,‘我们为什么要开这个会议吗?”你有20秒,不是五分钟,解释,“警告Hotsuki。”如果你没有准备抓住机会,你可能无法得到你希望的结果。“

4.把感情和事实分开

会议或谈判之所以会偏离轨道,通常有两个原因,一是在行动过程的事实或逻辑上存在分歧,二是简单地缺乏良好的化学反应。Hotsuki说:“如果是事实和逻辑,你可能会发现其中的差异。”但有时候,你会发现,不管你的论点多么合乎逻辑,还是会有人不同意。这通常是由于与事实无关的其他敏感因素造成的。”

在这些情况下,你需要分别处理情绪方面的问题。“也许与对方进行一次私人谈话可以解决这个问题。如果这都不起作用,那就请别人替你说话吧。

5.更常见的人会见人

Hotsuki同意这种观点,但他认为,在很多情况下,人际关系必须以一种自然的方式进行,就像工作之外的其他关系一样。他说:“你不可能通过预约正式的商务约会来了解别人。”相反,要抓住机会建立快速、随意、自然的联系。去某人的办公室,或在大型会议之前或之后找某人。这种方法更有效率、更有效——更容易做到、更自然、更可持续。这是建立融洽关系的方式。”

他还建议那些正努力改善人际关系和软技能的人放松一下。“对整件事不要太认真。你必须找到自己的方式来展示你是谁。做你自己。”

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